Conditions Générales de Vente

Le site Flo RD Coutellerieest exploité par Florent B. Dumas, artisan coutelier, SIRET 914 141 684 00011, joignable à l'adresse floribadeaudumas@gmail.com.

Les présentes CGV régissent les ventes conclues à distance sur le site pour les pièces disponibles en ligne et, plus largement, les échanges préalables aux commandes sur mesure.

Les produits présentés sont des couteaux artisanaux, fabriqués en pièce unique ou en très petite série. Les visuels et descriptions sont fournis avec le plus grand soin, mais de légères variations de teinte, de veinage ou de texture peuvent exister.

Les demandes sur mesure font l'objet d'un échange spécifique et, sauf mention contraire, ne sont pas achetables directement via le tunnel de paiement instantané du site.

Les prix affichés sur le site sont exprimés en euros TTC. Les frais de livraison, lorsqu'ils s'appliquent, sont précisés avant validation du paiement.

Flo RD Coutellerie se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix facturé est celui affiché au moment de la validation de la commande.

La commande est formée après validation du paiement par Stripe et réception de la confirmation correspondante. Avant cette validation, une pièce peut être temporairement réservée pendant la session de paiement.

En cas d'incident de paiement, d'expiration de session ou d'erreur manifeste de disponibilité, Flo RD Coutellerie pourra annuler la commande et remettre la pièce en vente après information du client.

Les paiements en ligne sont traités via Stripe. Le site n'enregistre pas les données bancaires complètes du client.

Le montant total est dû en une seule fois au moment de la commande pour les pièces disponibles en ligne. Toute commande non valablement réglée ne pourra pas être expédiée.

La livraison est effectuée à l'adresse communiquée par le client lors de la commande. Sauf mention particulière, le délai d'expédition est indicatif et peut varier selon les finitions à réaliser, les contraintes logistiques et la charge de l'atelier.

À titre indicatif, les envois sont préparés sous 2 à 4 semaines après confirmation du paiement. Le client doit vérifier l'exactitude de ses coordonnées avant validation.

Pour les pièces standards achetées à distance, le client consommateur dispose, en principe, d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception, sous réserve que le produit soit retourné complet, non utilisé et dans son état d'origine.

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés. Les commandes sur mesure et personnalisations spécifiques sont donc exclues de rétractation.

Les produits bénéficient des garanties légales de conformité et des vices cachés dans les conditions prévues par le droit français.

La garantie ne couvre pas l'usure normale, les chocs, une mauvaise utilisation, un entretien inapproprié, les modifications réalisées par un tiers ou le non-respect des consignes d'usage.

La vente est réservée aux personnes majeures. Flo RD Coutellerie peut refuser ou annuler une commande en cas de doute légitime sur l'âge ou l'usage prévu.

Les couteaux vendus sont des objets tranchants dont le port et le transport hors du domicile peuvent être réglementés ou interdits sans motif légitime. Le client est seul responsable du respect de la législation applicable à son lieu de résidence, de transport, de détention et d'usage.

Flo RD Coutellerie ne pourra être tenue responsable d'un dommage indirect, d'une mauvaise utilisation du produit ou d'un non-respect par le client des règles de sécurité, d'entretien ou de droit applicable.

La responsabilité du vendeur est en toute hypothèse limitée au montant de la commande effectivement réglée, sauf disposition légale d'ordre public contraire.

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de difficulté, le client est invité à contacter en priorité Flo RD Coutellerie afin de rechercher une solution amiable.

Si aucun accord amiable n'est trouvé, le client consommateur peut solliciter un dispositif de médiation de la consommation. À défaut de résolution amiable, les juridictions françaises compétentes pourront être saisies.